রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

১. সংক্ষেপে

ইন্টারভিউবসের প্রতিটি পেমেন্ট যেন ন্যায্য ও স্বচ্ছ হয়, সেটাই আমরা চাই। রিফান্ড স্বয়ংক্রিয় নয় — প্রতিটি অনুরোধ নিচের শর্তের ভিত্তিতে আলাদাভাবে ও সদিচ্ছার সাথে পর্যালোচনা করা হয়।

২. রিফান্ডের যোগ্যতা

পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি রিফান্ড চাইতে পারবেন, যদি নিচের যেকোনো একটি সত্যিকারের সমস্যা ঘটে থাকে:

• একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য একাধিকবার টাকা কাটা হয়েছে (ডাবল পেমেন্ট) • টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু আমাদের কারিগরি ত্রুটির কারণে প্ল্যান চালু হয়নি • যাচাইকৃত ও দীর্ঘস্থায়ী সার্ভিস আউটেজের কারণে আপনি পেইড ফিচার ব্যবহার করতে পারেননি • আমাদের সাপোর্ট টিম পর্যালোচনার পর নিশ্চিত করেছে এমন অন্য কোনো সত্যিকারের বিলিং ত্রুটি

প্রতিটি রিফান্ড অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়। অনুরোধ জমা দিলেই তা অনুমোদিত হবে এমন নয় — আমাদের সাপোর্ট টিম বিস্তারিত দেখে আপনাকে ফলাফল জানাবে।

৩. রিফান্ড কীভাবে চাইবেন

রিফান্ড চাইতে পেমেন্টের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে info@interviewboss.net-এ ইমেইল করুন। দ্রুত পর্যালোচনার জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন।

৪. রিফান্ডের সময়সীমা

রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার পর ইন্টারভিউবস ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করে — যে মাধ্যমে (কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং) পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেখানেই টাকা ফেরত যায়। আমাদের দিক থেকে প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছাতে আরও কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে।

৫. যা রিফান্ডের আওতায় নয়

এই নীতির সীমা নিয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই — নিচের ক্ষেত্রে ইন্টারভিউবস কোনো রিফান্ড, রিটার্ন বা বিনিময় দেয় না:

• উপরে বলা ৭ কার্যদিবস পার হওয়ার পর মত বদলে বাতিলের অনুরোধ • যে প্ল্যানের পেইড ফিচার (এআই মক ইন্টারভিউ, স্কোর রিপোর্ট বা রিক্রুটার ইন্টারভিউ রাউন্ড) ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে • মেয়াদের অবশিষ্ট অব্যবহৃত দিনগুলো • বৈধ লেনদেন রেফারেন্স বা অ্যাকাউন্টের তথ্য ছাড়া আসা অনুরোধ

৬. বাতিলকরণ

ইন্টারভিউবসের প্ল্যান এককালীন কেনা — এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না এবং আপনার কোনো পেমেন্ট মাধ্যম সংরক্ষণ করা হয় না। তাই বাতিল করার মতো কোনো রিকারিং সাবস্ক্রিপশন নেই: মেয়াদ শেষ হলে অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়, আর আপনি নিজে আবার না কিনলে কোনো টাকা কাটা হয় না।

৭. নীতির পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নতুন কার্যকর তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

৮. যোগাযোগ

রিফান্ড, রিটার্ন বা বাতিল সংক্রান্ত প্রশ্নে info@interviewboss.net-এ যোগাযোগ করুন। • ওয়েবসাইট: interviewboss.net